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网点客户盘点的三大内容？（）。

  • A、周边客群的盘点
  • B、存量客户的盘点
  • C、私行中心客户的盘点
  • D、支行团队的盘点

参考答案

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考题 客户查询账户内容只能在开户网点进行。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中正确的是()。A、递给客户适合的宣传材料B、记录客户咨询的内容C、将咨询内容向网点负责人反馈D、得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容E、告诉客户到其他网点咨询
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考题 网点核心服务流程包括:开门迎宾、业务咨询、()、挽留客户等内容。 A、业务接待B、客户分流C、客户教育D、产品营销E、投诉处理
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考题 监盘是指()。A、客户盘点，然后将盘点结果告知注册会计师B、注册会计师亲自盘点C、客户与注册会计师共同盘点D、客户盘点，注册会计师现场监督，之后抽点
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考题 网点现场管理人员应每周至少()次对网点空白重要凭证进行盘点,记录盘点结果,进行签章确认。 A、1B、2C、3D、4
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考题 按照盘点的内容划分可以分为动态盘点法、重点盘点法和（）。A期末盘点法B全面盘点法C循环盘点法D人工盘点法
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考题 按照盘点内容划分，盘点方法不包括（）。A动态盘点法B人工盘点法C重点盘点法D全面盘点法
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考题 《商品车进销存管理2017》子公司财务部每季度必须对二级网点的库存车进行实地盘点和检查，并留存盘点记录，盘点记录应有二级网点的财务盖章和财务人员签名。
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考题 物资的清仓盘点分：经常盘点、（）。A、每日盘点B、定期盘点C、特定内容盘点
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考题 《二级网点管理》二级网点专员或二级网点主管、销售部指定的商品车管理员每（）必须对二级网点的库存车进行实地盘点和检查，并留存盘点记录，盘点记录应有二级网点的公章确认和车辆保管人的签名。A、周B、半月C、月D、季度
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考题 在网点投诉处理中，首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容，并向客户复述一遍。对能答复的问题，应立即向客户解释说明。无法答复的，应立即转交大堂经理或网点负责人进行处理。
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考题 存量客户盘点动作是？（）。A、存量客户分析的方法B、B+系统导出数据然后数据导入“客户资产盘点工具表”综合分析C、B+系统导出数据，然后数据导入“客户盘点工具表”综合分析D、导出来的数据复制粘贴到我们设计的“客户盘点工具表”sheet1，即可自动生成三张实用的表
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考题 客户至网点办理附言信息查询时，网点柜员可通过（）为客户查询，并打印留言内容。礼仪汇款留言内容需打印在总行规定样式的卡片上。A、收款账号B、汇款交易流水号C、身份证件D、汇款金额
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考题 目前全辖网点无法查询打印的客户明细，由各网点上传查询申请到制度组。内容要素中客户需提供本人的（）。A、有效身份证B、卡号C、折号D、需查询时间段
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考题 网点的客户关系管理强调的是以所有客户为基础，结合网点客户定位的客户细分，从而实现网点差异化的营销服务。
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考题 网点客户管理系统不包括（）。A、网点客户管理系统B、网点金融产品客户销售决策支持系统C、网点客户金融产品消费管理系统D、网点经营辅助决策系统
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考题 为方便客户，客户查询账户内容的受理网点范围一般与该账户（）范围相适应。
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考题 网点客户经理的主要工作内容包括（）。A、联系客户B、营销产品C、内部协调D、客户把控
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考题 网点智能化改造重点内容以（）为核心，建立标准化统一的网点厅堂服务流程。A、智能厅堂二次打造B、厅堂改造C、以客户接触点D、客户服务
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考题 发卡充值网点盘点内容：负责本网点卡片数量盘点工作，统计、上报卡片数量盘点表，并对（）进行说明。A、实际情况B、差异情况C、卡片情况D、盘点情况
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考题 多选题网点客户盘点的三大内容？（）。A周边客群的盘点B存量客户的盘点C私行中心客户的盘点D支行团队的盘点
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考题 单选题存量客户盘点动作是？（）。A 存量客户分析的方法B B+系统导出数据然后数据导入“客户资产盘点工具表”综合分析C B+系统导出数据，然后数据导入“客户盘点工具表”综合分析D 导出来的数据复制粘贴到我们设计的“客户盘点工具表”sheet1，即可自动生成三张实用的表
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考题 填空题为方便客户，客户查询账户内容的受理网点范围一般与该账户（）范围相适应。
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考题 单选题监盘是指（）。A 客户盘点，然后将盘点结果告知注册会计师B 注册会计师亲自盘点C 客户与注册会计师共同盘点D 客户盘点，注册会计师现场监督，之后抽点
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考题 多选题网点客户经理的主要工作内容包括（）。A联系客户B营销产品C内部协调D客户把控
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考题 多选题客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中正确的是（）。A递给客户适合的宣传材料B记录客户咨询的内容C将咨询内容向网点负责人反馈D得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容E告诉客户到其他网点咨询
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考题 多选题网点行长销售管理职责具体包括（）。A分析网点客户流量、客户群特征和客户需求等信息B确定网点销售目标、计划C负责网点客户资源分配管理D负责明确网点月目标、周目标、日目标工作管理，并对各目标管理内容进行过程督导
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