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四星级饭店应专设行李寄存处，应有专职行李员，配有专用行李车，提供（）行李服务，提供小件行李寄存服务。

  • A、8小时
  • B、15小时
  • C、18小时
  • D、24小时

参考答案

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考题 离开饭店前，待旅游团的行李集中后，地陪应与( )共同确认托运行李的件数，检查行李有无破损等事宜。A、行李员、领队、全陪B、全陪、行李员C、行李员、楼层服务员D、领队、全陪
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考题 旅游团离开饭店前，地陪导游员应同饭店行李员办理好行李交接手续，并与（ ）共同确认行李件数，检查行李。A．饭店行李员B．全陪C．领队D．游客
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考题 民航按规定还应当向有需要的旅客免费提供车辆接送、小件行李寄存、行李搬运服务。【 】
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考题 入境旅游团入住饭店后，行李由行李员送入客房后，一位游客说他没有收到行李，地陪在其它游客房间寻找行李未果后，应：( )A.找饭店行李员询问行李去向B.找饭店总服务台请其协助寻找C.找饭店大堂经理，请其协助寻找D.找旅行社行李员询问行李去向。
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考题 《铁路客运服务图形标志》中，图形衡器上的手提箱表示( )。A.行李托运处B.行李寄存处C.自动化行李寄存箱D.行李手推车
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考题 五星级应设行李寄存处，应有专职行李员，配有专用行李车，提供（）小时行李服务。A、12B、15C、18D、24
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考题 整车包租加挂（隔离）行李车，必须指派行李员，可由本编行李车行李员兼任。
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考题 提供行李寄存服务时，行李员应向客人说明（）的不能寄存。A、书籍B、贵重物品C、易燃易爆物品D、违禁物品
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考题 在客人领取寄存的行李时，服务中心接待员应核对（）无误后将行李交还客人。A、经办人B、客人签名C、入住日期D、行李卡编号
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考题 店外迎送服务主要由（）提供。A、门童B、饭店代表C、行李员D、迎宾员
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考题 铁路客运服务图形标志中，图形为衡器上的手提箱表示（）。A、失物招领处B、行李托运处C、行李寄存处D、售票处
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考题 由行李房收货地点至行李车以及从行李车至行李房交付地点的行李、包裹装卸工作由（）负责。A、行李员B、装卸工C、客运员D、承运人
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考题 《铁路客运服务图形标志》中，图形衡器上的手提箱表示（）。A、行李手推车B、行李托运处C、行李寄存处D、自动化行李寄存箱
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考题 以下不符合客人提取行李时的标准操作的是哪项（）？A、前台应向客人索取《行李寄存牌》下联并请客人在《行李寄存牌》下联签字确认B、前台应核对客人的签名、房号和行李件数和《行李寄存牌》编号C、合订《行李寄存牌》上下联，并保存D、《行李寄存牌》由前台服务员每星期集中处理（前台经理/副理）
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考题 关于行李寄存服务，下列描述错误的是（）A、行李寄存卡上联需详细填写房号、寄存日期、行李件数，行李员和客人均需签字确认即可B、存放在后台区域的行李应将行李牌正面朝内悬挂C、宾客归还行李寄存卡时请宾客在《行李寄存卡》下联签字确认D、代领行李时，只要出示身份证就好了
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考题 客人要寄存行李，接待主动热情，（）填写清楚、准确，存放规范。A、寄存行李单B、运送行李单C、行李服务单D、暂存行李单
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考题 饭店前厅行李组领班负责检查行李员运送行李的（）和提供服务时数。A、时间B、地点C、件数D、记录
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考题 在行李寄存服务中，寄存人与提取人不一的寄存行李服务应由饭店（）办理。A、客房服务中心B、客房楼层C、大厅行李寄存处
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考题 （）可以为他人暂存行李、物品。A、任何单位和个人B、候机楼内行李寄存处或任何单位和个人C、只有候机楼内行李寄存处D、以上都不对
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考题 单选题饭店前厅行李组领班负责检查行李员运送行李的（）和提供服务时数。A 时间B 地点C 件数D 记录
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考题 单选题《铁路客运服务图形标志》中，图形衡器上的手提箱表示（）。A 行李手推车B 行李托运处C 行李寄存处D 自动化行李寄存箱
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考题 单选题店外迎送服务主要由（）提供。A 门童B 饭店代表C 行李员D 迎宾员
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考题 多选题提供行李寄存服务时，行李员应向客人说明()的不能寄存。A书籍B贵重物品C易燃易爆物品D违禁物品
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考题 判断题整车包租加挂（隔离）行李车，必须指派行李员，可由本编行李车行李员兼任。A 对B 错
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考题 多选题关于行李寄存服务，下列描述错误的是（）A行李寄存卡上联需详细填写房号、寄存日期、行李件数，行李员和客人均需签字确认即可B存放在后台区域的行李应将行李牌正面朝内悬挂C宾客归还行李寄存卡时请宾客在《行李寄存卡》下联签字确认D代领行李时，只要出示身份证就好了
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考题 单选题客人要寄存行李，接待主动热情，（）填写清楚、准确，存放规范。A 寄存行李单B 运送行李单C 行李服务单D 暂存行李单
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考题 单选题在行李寄存服务中，寄存人与提取人不一的寄存行李服务应由饭店（）办理。A 客房服务中心B 客房楼层C 大厅行李寄存处
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