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处理投诉一般选择在（）场合。

  • A、非公共场合
  • B、咖啡厅
  • C、大厅
  • D、餐厅

参考答案

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考题 如果推销对象为个体顾客,推销产品为日用消费品,那么访问地点一般选择在()比较合适。 A.公共场合B.居住地点C.工作地点D.社交场所
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考题 现代社会的一般交际活动要遵守：（）、（）以及在公共场合不妨碍他人等三大准则。
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考题 涉外人员在（）不同场合中，穿着打扮应有所区别。A、公共场合B、社交场合C、公务场合D、休闲场合
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考题 公共场合
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考题 大型宾馆餐厅类型有（）A、中餐厅B、西餐厅C、自助餐厅D、咖啡厅E、酒吧
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考题 余震时在公共场合应该怎么办？
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考题 在某些公共场合和一般性的社交场合中，自我介绍多采用问答式。（）
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考题 女性白天在公共场合应化淡妆。
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考题 现代的交际活动一般要遵守（）、（）、在公共场合不妨碍他人的三大准则。
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考题 在饭店中营业时间最长的餐厅是（）。A、中餐厅B、西餐厅C、咖啡厅D、多功能厅
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考题 一般在（）不穿正装。A、公共场合B、周末C、上午D、工作日
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考题 酒店24小时服务的餐厅是（）。A、咖啡厅B、西餐厅C、扒房D、中餐厅
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考题 行为艺术是一种在什么场合表演的艺术（）A、公共场合B、舞台C、街头D、学校
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考题 旅馆建筑照明标准值在（）处最高。A、西餐厅、酒吧间、咖啡厅B、中餐厅C、客房写字台D、洗衣房
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考题 提供中式菜点、饮料和服务的餐厅叫做（）。A、咖啡厅B、酒吧C、中餐厅D、西餐厅
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考题 对于稳重型宾客提出的投诉，最好由（）处理。A、餐厅经理B、餐厅领班C、餐厅服务员D、餐厅领位员
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考题 西餐早餐一般多在（）进行。A、扒房B、自助餐厅C、咖啡厅D、小型餐厅
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考题 （）和旅游快餐厅在布局上有明显的差别，因此，餐厅布局应考虑餐厅的经营性质。A、商务高档餐厅B、自助餐厅C、中餐厅D、咖啡厅
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考题 分菜服务无论是在中餐厅还是（），都反映餐厅的服务水平。A、快餐厅B、咖啡厅C、西餐厅D、茶艺馆
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考题 关于处理投诉选择地点，正确的表述是（）。A、为给客人消气，必须选在咖啡厅B、为冷静处理问题，应选在非公共场合C、为让更多人了解真实情况，应选在大厅D、为安抚客人，必须选在餐厅
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考题 韩国烧烤餐厅属于（）。A、中餐厅B、西餐厅C、特色餐厅D、咖啡厅
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考题 填空题现代的交际活动一般要遵守（）、（）、在公共场合不妨碍他人的三大准则。
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考题 单选题关于患者投诉的处理，正确的是（　　）。A 接待患者的地点宜选择在门诊大厅、医院药房等场所B 一般性的投诉，可由当事人接待患者C 接待患者投诉时，接待者的举止行为要点第一是尊重、第二是微笑D 接待患者时，应该自己先坐下，患者后坐下E 如果投诉即时发生，则应争取在现场应对投诉，解决全部问题
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考题 填空题现代社会的一般交际活动要遵守：（）、（）以及在公共场合不妨碍他人等三大准则。
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考题 多选题大型宾馆餐厅类型有（）A中餐厅B西餐厅C自助餐厅D咖啡厅E酒吧
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考题 多选题涉外人员在（）不同场合中，穿着打扮应有所区别。A公共场合B社交场合C公务场合D休闲场合
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考题 单选题韩国烧烤餐厅属于（）。A 中餐厅B 西餐厅C 特色餐厅D 咖啡厅
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