考题
游客投诉的心理包括()。
A.求尊重的心理B.求补偿的心理C.求平衡的心理D.求刺激的心理
考题
宾客投诉的心理状态是( )。
A:求尊重B:求发泄C:求地位D:求补偿
考题
客人投诉的心理有（）A、求尊重的心理B、求宣泄的心理C、求补偿的心理D、求公平的心理
考题
客人投诉的心态主要有（）。A、求发泄B、求尊重C、求补偿D、求炫耀
考题
客人投诉时主要反映出（）的心态。A、求补偿B、求解脱C、求尊重D、求方便
考题
客人投诉时的心理状态表现为求发泄、（）和求补偿。A、求改进工作B、求尊重C、求物有所值D、求享受
考题
客人的投诉心理反应常常标新为“求尊重、求补偿、求发泄”的心态。
考题
“水不平则流，人不平则治”体现客人投诉心理中的（）。A、求尊重心理B、求补偿心理C、求平衡心理D、求公平心理
考题
酒店在处理客人投诉时要掌握三种心态：求发泄、求尊重和求（）。
考题
对客服务中，我们要了解客人的（）心理。A、求尊重B、消费C、求发泄D、投诉
考题
客人因酒水没当面开启而投诉，这反映了客人（）A、求尊重心理B、求发泄心理C、求补偿心理D、求干净心理
考题
食物不洁，客人希望换一盘，这反映了客人（）A、求尊重心理B、求发泄心理C、求补偿心理D、求干净心理
考题
顾客投诉心理有（）。A、求尊重B、求宣泄C、求公平D、求补偿E、求满足
考题
客人在饭店遇到令人生气的事，不吐不快，于是前来投诉，这是客人投诉的（）心理。A、求发泄B、求尊重C、求补偿D、求平衡
考题
游客投诉主要是为了满足（）心理A、求尊重B、求平衡C、求优待D、求满意E、求补偿
考题
客人投诉时常常表现出求（）、求补偿、求发泄的心态。A、平衡B、结果C、尊重D、利益
考题
下列不属于顾客投诉的心理是（）A、求发泄心理B、求尊重心理C、求补偿心理D、求安慰心理
考题
以下不属于投诉客人的三种心态的是（）A、求体谅B、求尊重C、求发泄D、求补偿
考题
客人投诉的心理状态表现为求发泄、求尊重和（）。A、求提高服务效率B、求物有所值C、求补偿D、求超值服务
考题
通常，宾客投诉时有（）的心理。A、求发泄B、求安全C、求尊重D、求补偿E、求舒适
考题
多选题通常，宾客投诉时有（）的心理。A求发泄B求安全C求尊重D求补偿E求舒适
考题
单选题客人在饭店遇到令人生气的事，不吐不快，于是前来投诉，这是客人投诉的（）心理。A
求发泄B
求尊重C
求补偿D
求平衡
考题
单选题“水不平则流，人不平则治”体现客人投诉心理中的（）A
求尊重心理B
求补偿心理C
求平衡心理D
求公平心理
考题
单选题食物不洁，客人希望换一盘，这反映了客人（）A
求尊重心理B
求发泄心理C
求补偿心理D
求干净心理
考题
判断题客人的投诉心理反应常常标新为“求尊重、求补偿、求发泄”的心态。A
对B
错
考题
多选题顾客投诉心理有（）。A求尊重B求宣泄C求公平D求补偿E求满足
考题
单选题客人因酒水没当面开启而投诉，这反映了客人（）A
求尊重心理B
求发泄心理C
求补偿心理D
求干净心理