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2001年9月南京冠生园回收陈馅做月饼的事件曝光后,该公司在回答媒体的问题时,没有从消费者的角度去检讨和解决问题,这是公司未能成功处理危机,导致破产的主要原因。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
在案例《西澳玛冰箱爆炸事件》中,公司方面成功处理危机后,当地媒体还持续报道有关"西澳玛冰箱销势仍旺"的文章。这说明了危机处理中,哪项工作的重要性()
A、承担责任B、后续公关C、事故调查D、事故处理
考题
2007年，在某地发生了全国首例手机电池爆炸致死事件。问题手机的制造商未能第一时间采取积极的应对措施。事发l0天后，才作出回应，认为爆炸的主要原因是用户在高温条件下长时间错误用机导致的，手机电池仅是次要原因，并在没有权威证据的情况下，宣称该用户手机的电池并非厂家原装电池，舆论哗然。媒体与广大公众普遍认为这是制造商在推卸事件责任，引发了人们更大的质疑。问题：①运用公共关系相应理论分析该制造商的应对行为存在哪些问题?②公共关系危机管理应遵循哪些原则
考题
危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。A成立危机公关团队B信息收集和危机评估C设置新闻发言人制度D善于运用媒体公关E拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。
考题
14、一个成功的学习者的特点是：A．勤奋、刻苦地学习；B．在接受新事物时没有偏见；C．以多种角度去观察事物和做出反应；D．有逻辑的将所观察到的东西整合；E．用书本知识解决问题；
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