网点员工在有效盘活存量客户时需要考虑的问题包括( )。 A.客户在乎什么B.员工该怎么做C.如何督导员工管理客户

题目内容（请给出正确答案）

网点员工在有效盘活存量客户时需要考虑的问题包括( )。

A.客户在乎什么

B.员工该怎么做

C.如何督导员工管理客户

参考答案

考题客户在邮储网点办理需识别身份的业务时,经办柜员应检查客户实名证件的有效期,确认在有效期内的,可继续为客户办理业务。()

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考题根据“盘活存量、减退加固”客户标准，经营及财务符合以下哪条风险特征，可列入“盘活存量、减退加固”客户名单。()A.销售收入较上年降幅超过20%B.企业订单出现下降，开工率低于50%C.当年经营活动净现金由正转负D.毛利率较上年降幅超过10%

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考题银行营业网点客户投诉的范围包括() A、员工行为B、网点服务C、管理方式D、所提供的产品

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考题网点员工对于活动前期宣传造势可以从( )等方面着手。 A.厅堂到访客户宣传B.存量客户邀约C.片区客户宣传D.荣誉行长设置

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考题活动结束后,网点员工需要分析的数据不包括( )。 A.参与客户数B.邀约到访数C.当日业绩数D.他行挖转数

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考题网点存量市场目标测算时,户均资产=资产数＋客户数。() 此题为判断题(对，错)。

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考题存量市场目标测算时,每个层级客户的提升率可以加何测算()。 A.根据网点往年的客户增长情况测算B.根据商业银行的经验值测算C.根据客户经理的经验估算D.根据网点的资源进行测算

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考题网点服务管理的要素包括()。 A、客户B、员工C、网点负责人D、服务场景

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考题答谢会活动结束后,网点员工需在“黄金72小时”内邀约客户至网点进行二次营销。() 此题为判断题(对，错)。

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