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出现收费操作错误可进行反收费操作,但必须在()日结前进行,作废发票要做到齐联等额。如果已经交班,则必须重新做交班的各项工作。
A.当天
B.2天
C.3天
D.4天
参考答案
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考题
根据《南方电网公司营业厅前台收费作业指导书》,错收电费处理()。A、收费员轧账前,经班长审批后可进行抹账处理,并记录抹账原因,如果发票已打印,需作废发票并做到齐联等额B、收费员轧账后,不允许进行抹账处理,通过“客户退费”流程处理,如果发票已打印,应齐联收回并作废C、收费员轧账前,经班长审批后可进行电费退补,并记录原因,如果发票已经打印,需作废发票并做到齐联等额D、收费员轧账后,不允许进行电费退补,通过“客户退费”流程处理,如果发票已打印,应齐联收回并作废
考题
当收费员交班后,发现数据输入错误,在交班数据封帐前()对交班数据进行修改。A、不可以B、可以C、二小内可以D、24小时内可以
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