()不仅有利于改善企业和员工的表现,而且还有助于企业控制服务全过程。 A、设置服务目标B、质量管理C、任务标准化D、向上沟通

题目内容（请给出正确答案）

()不仅有利于改善企业和员工的表现,而且还有助于企业控制服务全过程。

A、设置服务目标

B、质量管理

C、任务标准化

D、向上沟通

参考答案

考题股票分割不仅有利于促进股票流通和交易，而且还有助于公司并购政策的实施。( )A．正确B．错误

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考题城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分,不仅有利于员工提高个人的内在修养,而且能够提升轨道交通运营企业的( )。 A.经济收入B.物质基础C.企业文化D.企业形象

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考题股票分割不仅有利于促进股票流通和交易，而且还有助于公司并购政策的实施。（）

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考题绩效奖励计划的优点不包括( )。A 有利于组织灵活调整员工的工作行为来达成企业的重要目标B减轻了固定成本开支，有利组织经营状况好转C绩效奖励计划有利于组织总体绩效水平的改善D员工收入的增加会助于企业和员工之间的心理契约

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考题 (2017年5月)绩效管理中,提取和设定KPI的意义在于( )。 A.有利于被考评者明确工作的努力方向 B.有助于满足企业绩效管理的各种需要 C.有利于改善企业组织工作的氛围 D.找出绩效表现与期望之间的差距 E.有助于提高组织绩效和员工个人绩效

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考题业绩效管理中,提取和设定KPI的意义在于( )。 A.有利于被考评者明确工作的努力方向 B.有助于满足企业绩效管理的各种需要 C.有利于改善企业组织工作的氛围 D.找出绩效表现与望之间的差距 E.有助于高组织绩效和员工个人绩效

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考题邮政员工的（）不仅体现社会文明水平，而且直接影响到企业的生存和发展。A服务形象B业务技能C服务水平D个人素质

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考题企业价值观不仅使员工明确企业的发展目标和方向，而且使员工了解工作的目的不仅是赚钱，还有比赚钱更重要的东西，就是满足（）A实现个人理想B精神需要C社会需要D实现自我人生价值E娱乐需要

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考题企业价值观不仅使员工明确企业的发展目标和方向，而且使员工了解工作的目的不仅仅是赚钱，还有比赚钱更重要的东西，就是满足社会需要和实现（）。A自我人生价值B个人追求目标C个人理想D满足自我

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