()是支持客户服务的一个重要的硬件组成，也是一个必备的设备。A、呼叫中心B、客户满意度C、呼出中心D、呼叫系统

题目内容（请给出正确答案）

()是支持客户服务的一个重要的硬件组成，也是一个必备的设备。

A、呼叫中心

B、客户满意度

C、呼出中心

D、呼叫系统

参考答案

考题呼出型呼叫中心其应用的主要方面是()。A.投诉处理B.市场营销C.市场调查D.客户满意度调查E.产品介绍

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考题即使是虚拟呼叫中心,客户代表也要和呼叫中心处在一个地理位置。() 此题为判断题(对，错)。

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考题中国电信利用自身运营呼叫中心的经验以及硬件、软件或人力资源为客户提供的呼叫中心服务是()。 A.呼叫中心外包业务B.全球眼业务C.IDCD.灾备业务

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考题一个完整的客户关系管理应用系统主要包括()和电子商务。 A.销售B.营销C.客户服务D.呼叫中心

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考题外部客户对11183呼叫中心的服务质量评价,具体表现为()。 A、工单处理B、业务流程C、客户满意度D、服务质量

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考题主动发起呼叫,其应用主要是电话调查、电话营销等服务的呼叫中心是()。 A、基于计算机的板卡式呼叫中心B、ASP(应用服务提供商)型呼叫中心C、电话营销中心D、呼出型呼叫中心

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考题呼叫中心就是一个电话呼入呼出的设备，所有的呼叫中心都会有呼入呼出两个环节。()

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考题支持不同客户服务设备不同、不同队列接入策略不同等是CTI的哪个功能()。 A.虚拟呼叫中心B.按键轨迹C.质检管理D.分层服务

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考题呼叫中心是企业与客户联系的重要窗口。

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