关系营销的中心是()A. 顾客承诺B. 顾客忠诚C. 顾客满意D. 顾客需求

题目内容（请给出正确答案）

关系营销的中心是()

A. 顾客承诺

B. 顾客忠诚

C. 顾客满意

D. 顾客需求

参考答案

考题建立关系的基石是() A.顾客保留B.顾客份额C.顾客价值D.顾客满意度E.顾客忠诚

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考题 “4Vs”营销策略最大特点是追求()。 A.满足顾客需要B.追求顾客满意C.建立顾客忠诚D.引起顾客共鸣

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考题 “4Rs”营销策略最大特点是追求()。 A.满足顾客需要B.追求顾客满意C.建立顾客忠诚D.引起顾客共鸣

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考题关于关系营销的核心的说法，正确的有()。A:包括发现市场需求、满足市场需求、培育顾客忠诚 B:顾客的期望是满意度的来源 C:顾客满意度是市场需求满足与否的衡量标准 D:满意的顾客会给企业带来有形的利益 E:满意的顾客会给企业带来无形财富

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考题关系营销的基本目标是( )。A.最大程度提高顾客终身价值 B.满足顾客需求 C.培育顾客忠诚 D.获得最大利润

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考题下列各项不属于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的共同思想基础的是（）。 A.有效认知顾客 B.满足顾客需求 C.取得顾客信任 D.获得顾客忠诚

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考题顾客忠诚有以下价值A．忠诚顾客是企业稳定的利润源泉B．拥有忠诚顾客可以节约营销成本C．忠诚顾客有较高的溢价容忍度D．忠诚顾客可以带来更高的顾客满意

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考题 5、4R营销组合策略的目标是：A．满足市场需求B．顾客满意C．顾客忠诚D．满足个性化需求

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考题 9、顾客忠诚有以下价值A．忠诚顾客是企业稳定的利润源泉B．拥有忠诚顾客可以节约营销成本C．忠诚顾客有较高的溢价容忍度D．忠诚顾客可以带来更高的顾客满意

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