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客户服务已经成为现代市场竞争的主题，其作用包括()
A. 扩大产品销售
B. 提供良好的购物环境
C. 全面满足客户需求
D. 提高企业竞争力
参考答案
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考题
关于基金客户服务的意义说法错误的是（ ）A.为解决客户有关问题而提供的系列活动
B.树立良好的品牌形象
C.能给企业带来巨大的经济效益但不能有效防止客户流失
D.提升销售机构的市场竞争力
考题
下列关于个人理财业务人员与一般产品销售人员的工作职责的说法中，错误的是（ ）。
A.商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限
B.客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务
C.商业银行禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划
D.如确有需要，一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务
考题
下列关于个人理财业务人员与一般产品销售人员的工作职责的说法中，错误的是（ ）。A.商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限
B.客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务
C.商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划
D.如确有需要，一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务
考题
服务的重要作用表现在（）A．全面满足客户需求B．扩大产品销售C．增强竞争能力D．提高企业经济和社会效益
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