11183中心总体业务报表可以根据客服质量管理的需要,可对业务报表的内容进行增、删、减、查询功能,并支持导出TXT和Excel格式。() 此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

11183中心总体业务报表可以根据客服质量管理的需要,可对业务报表的内容进行增、删、减、查询功能,并支持导出TXT和Excel格式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题以下不属于11183中心话务统计报表的是()。 A、中心质检报表B、员工台席话务量统计报表C、排队时长统计报表D、接入方式业务量报表

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考题以下属于11185客服中心长天运营管理业务常用报表的有()。 A、运营管理报表B、业务工单统计表C、专业业务报表D、话务报表

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考题以下属于11185客服中心长天运营管理报表的有()。 A、运营管理报表B、业务工单统计表C、人工子业务话务量报表D、专业业务报表

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考题以下属于11185客服中心华为智能报表系统客户端客服代表报表的有()。 A、人工子业务话务量报表B、客服代表接续情况报表C、客服代表操作情况报表D、客服代表休息情况报表

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考题 11183中心业务统计报表可分为总体业务报表和()报表。

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考题中速－TNT快件业务信息的跟踪和查询只能通过邮政11183、11185服务热线受理,TNT公司客服中心不予受理。() 此题为判断题(对，错)。

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考题 11185客服中心长天运营管理业务常用报表主要有话务报表、运营管理报表、业务工单统计报表和()。 A、话务员休息情况报表B、人工子业务话务量报表C、专业业务报表D、排队等待时长

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考题 11185客服中心长天运营管理业务常用报表主要有话务量报表、运营管理报表、业务工单统计报表和专业业务报表。() 此题为判断题(对，错)。

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考题 11185客服中心长天运营管理业务常用报表主要有话务报表、运营管理报表、业务工单统计报表和专业业务报表。() 此题为判断题(对，错)。

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