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所谓“三换”技巧就是指通过更换时间、更换交谈人员或更换地点的方式,缓和顾客的情绪,从而解决顾客异议的一种方法。()
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考题
车门丢失时补装,门板腐蚀严重、破损时须挖补、截换或更换。压型部位挖补、截换时须用同形压型板,修换面积之和大于该门板面积的()时更换,更换时须用同形压型门板。
A.0.2B.0.3C.0.4D.0.5
考题
在更换备件时,要及时填写备件消耗报表,并简要注明_______。 A.更换或损坏的原因 B.备件更换的过程 C.参加此项工作的人员 D.更换的时间与地点 答案:AA.更换或损坏的原因B.备件更换的过程C.参加此项工作的人员D.更换的时间与地点
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