网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
大堂经理“五声”服务中的“五声”不正确的是()
A:迎宾时“您好”
B:询问时“请问您办理什么业务”
C:客户赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”
D:麻烦客户或者客户表示不满时“您别着急，听我解释”
参考答案
更多 “ 大堂经理“五声”服务中的“五声”不正确的是()A:迎宾时“您好”B:询问时“请问您办理什么业务”C:客户赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”D:麻烦客户或者客户表示不满时“您别着急，听我解释” ” 相关考题
考题
主动询问客户业务咨询的标准应答()A.“您好!请问您需要什么帮助?”，要求态度诚恳，音量适中B.“请问您还有其他问题吗?”要求态度诚恳，语言亲切C.“您好!请问您办理什么业务?”要求声音亲切，语调和缓，态度诚恳
考题
以下属于大堂经理五声服务内容的是( )。A、迎宾时“您好!”。B、询问时“请问有什么可以帮到您?”C、客户帮助或赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”D、服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗?”E、送宾时“再见，请慢走”。
考题
【多选题】客房服务礼仪原则有哪些？A．在客房服务上做到“三轻”、“八字”、“五声”原则。B．客房迎宾礼仪应规范化。C．客房当班人员要做到“七知”、“四了解”。D．住客要求洗衣时，要做到“五清一主动”
热门标签
最新试卷