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当不法分子在网点实施抢劫时,营业网点应立即向110报警,同时向上级行( )报告情况。

A、服务突发事件应急处理领导小组

B、会计主管部门

C、监察保卫部门

D、行领导


参考答案

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考题 在处理银行营业网点服务突发事件时,以下哪一项不属于营业网点的职责()。A.制定并组织实施本单位应急处理预案B.及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息C.落实应急处理预案的演练工作D.统一指挥应急处理工作

考题 关于抢劫应急预案的表述,正确的是( )。A.当不法分子在网点实施抢劫时,营业网点应立即向110报警,同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。B.保安人员迅速疏散客户,如客户受到伤害,网点人员应积极对受伤客户迅速实行救助。C.将现金、凭证和账簿转移到安全地方。D.犯罪分子作案未遂逃跑,有关人员保护好现场及监控录像,如实向公安部门提供有关隋况。E.经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后。做好客户和媒体的公告工作。

考题 营业网点应针对业务系统故障、电力中断、通信故障等可能导致营业中断事件进行监测,当出现营业中断事件,应迅速开展客户安抚工作,尽快恢复业务运营。同时,向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告,在取得许可后及时向客户公告。此题为判断题(对,错)。

考题 当不法分子在网点实施抢劫时,营业网点应立即向110报警,同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。判断对错

考题 营业网点业务系统发生故障时,应迅速开展客户安抚工作,第一时间向上级行( )报告,在取得许可后及时向客户公告,同时做好补救和安全防范措施,维持营业厅秩序。A、服务突发事件应急处理领导小组B、网点主管部门C、科技管理部门D、行领导

考题 当不法分子在网点实施抢劫时,( )应迅速疏散客户。A、大堂经理B、保安C、开放式柜台柜员D、网点负责人

考题 营业网点向上级或有关部门报告服务突发事件时,报告的基本内容包括()等。A: 营业网点名称B: 地点C: 涉及金额D: 原因E: 应对措施F: 事态发展趋势

考题 在银行营业网点突发事件应急处理的组织体系与职责中,营业网点的工作职责包括()。A: 制订并组织实施本单位应急处理预案B: 及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息C: 根据实际情况,联系相关系统外职能部门协助处理服务突发事件D: 落实应急处理预案的演练工作E: 对外披露相关信息

考题 当网点发生取款挤兑事件时,营业网点应迅速开展客户安抚工作,第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告,在取得许可后及时向客户公告,同时做好补救和安全防范措施,维持营业厅秩序。此题为判断题(对,错)。