晨会中，大堂经理要明确当日巡视重点，检查监督员工标准着装。判断对错

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晨会中，大堂经理要明确当日巡视重点，检查监督员工标准着装。

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参考答案

考题大堂经理的职责是负责大堂的日常管理，现场指挥与巡检。判断对错

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考题大堂经理的着装配饰，按照专项服务礼仪着装配饰标准执行。判断对错

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考题大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。判断对错

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考题大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。判断对错

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考题大堂经理要全面熟悉我行的规章制度、业务操作规程、产品和服务。判断对错

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考题晨会是网点每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会，主要目的是振奋员工精神，鼓舞员工士气，点评员工工作、明确工作重点，开展员工培训，促使员工展示网点服务文化。判断对错

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考题大堂经理要参与的例会有晨会、夕会、周例会、月例会。此题为判断题(对，错)。

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考题大堂经理在做好自身服务的同时要监督各岗位的服务状况并针对错误行为进行提醒改正。此题为判断题(对，错)。

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考题对客户填单指导时，大堂经理要五指并拢，掌心向上，指向阅读内容。判断对错

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