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服务需求管理是指控制需求的()能力
A. 数量
B. 质量
C. 时间
D. 变更
参考答案
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考题
依据企业发展战略和内外条件预测客户服务部门人力资源的需求,主要是对人力资源需求的()等方面进行预测。
A.时间、数量、质量、结构B.数量、质量、结构、标准C.时间、数量、结构、标准D.时间、数量、质量、标准
考题
以下关于需求管理的描述中,正确的是__________。 A.需求管理包括需求获取、需求分析、需求定义和需求验证4个活动过程 B.需求管理的主要目的是减少需求变更的数量 C.在需求变更管理中,CCB的职责之一是分析变更请求所带来的影响 D.需求管理的成果有项目视图、范围文档、需求规格说明书、用例文档等
考题
以下关于项目范围控制与用户需求变更的联系说法错误的是( )。A. 用户的需求变更必须控制在可控范围之内。
B. 如果项目团队缺乏明确的需求变更管理控制及范围管理控制,非常容易导致项目的失控。
C. 需求基线定义了项目的范围。
D. 需求基线是固定的,不需要根据少量需求变更而改变。
考题
容量管理必须满足业务需求不包括( ) 。A. 当前的和未来的容量和性能需求
B. 服务升级时间、阙值和成本
C. 对计划的服务升级、变更请求、新技术和新技能对能力所产生的作用的评估
D. 业务服务的连续性
考题
需求管理是一个对系统需求变更、了解和控制的过程,以下活动中,( )不属于需求管理的主要活动。A.文档管理
B.需求跟踪
C.版本控制
D.变更控制
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