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江苏来京五日游的一位游客在游玩第二天接到紧急电话被告知家中父亲生病,要求中途退团,赶回江苏照顾老人,请问对于后三天该游客没有享受到的综合服务费错误的处理方法是:()
A.按旅游协议书的规定或根据旅行社之间协商的办法处理
B.全部退还
C.部分退还
D.不予退还
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考题
李某是从事导游工作不久的新手,接受旅行社委派接待一广东团队.团队到达成都的次日,团员赵某突然接到家里电话,有急事必须立即返回.赵某找到导游,说明原委,请求中途退团,同时还委托导游帮助转交他给成都的朋友带来的礼物.李某想到客人确实有急事,同意了客人的请求.请问:(1)面对赵某中途退团的要求,导游员应该如何处理?(2)游客要求导游帮助转递物品,李某应该按什么程序办理?
考题
某游客坚持要求中途退团,全陪应做好的工作有( )A.了解该游客要求中途退团的原因
B.根据退团的原因做好相应的工作
C.将该游客执意退团情况报告旅行社
D. 告知该游客未享受的综合服务费可退还
E.告知该游客未享受的综合服务费不退
考题
某国外旅游团抵达B市后的第二天,团中一位游客因其女儿被汽车撞伤在医院抢救要求退团,地陪在请示接待社后同意了他的要求。随后该地陪还需为其做好的工作有( )。A.为其办理分离签证
B.为其预订回程机票
C.及时办理退房、退餐
D.将该团人数的减少通知下一站
E.告知余下的综合服务费不退
考题
外出旅游的过程中,游客小李的老父亲突然手捂胸口倒地,此时小陈紧急情况下打通急救电话叫救护车,电话接通后,他应如何叙述意外情况?A.告知联络的电话号码B.自家的详细地址和明显标记C.告知父亲倒地时的面色情况等信息D.询问在救护车到来之前该如果急救
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