客户拨打11185订购航空客票要求电话支付时,11185客服代表需在话务系统中预订机票。() 此题为判断题(对，错)。

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客户拨打11185订购航空客票要求电话支付时,11185客服代表需在话务系统中预订机票。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题以下属于11185客服中心华为智能报表系统客户端客服代表报表的有()。 A、人工子业务话务量报表B、客服代表接续情况报表C、客服代表操作情况报表D、客服代表休息情况报表

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考题客户直接拨打11185使用信用卡支付航空机票款时,客户要按照语音提示输入信用卡号、信用卡有效期和( )。 A、姓名B、开户行C、密码D、CVV2码

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考题客户可到任一邮政电子化支局(所)、________________或拨打11185电话进行机票查询、预订、支付及行程单打印,享受方便、快捷、安全的票务服务。

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考题在航空客票业务前台处理流程中,11185电话订票的电话支付方式是( )。 A、绿卡支付B、信用卡支付C、借记卡支付D、绿卡冻结票款

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考题客户直接拨打11185使用信用卡支付航空机票款时,客户需按照语音提示输入信用卡号、信用卡有效期、CVV2码() 此题为判断题(对，错)。

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考题客户拨打11185订购航空客票要求电话支付时,11185客服代表需在电子商务系统中预订机票。() 此题为判断题(对，错)。

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考题以下属于11185客服中心华为智能报表系统客户端话务量报表的有()。 A、接入话务量报表B、客服代表休息情况报表C、排队等待时长D、客服代表接续情况报表

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考题客户可以到()进行机票查询、预订、支付及行程单打印。 A、社会网点B、电子化支局(所)C、拨打11185电话D、邮政储蓄网点

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考题 11185客服中心电话支付主要向航空票务客户提供网银在线支付功能。() 此题为判断题(对，错)。

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