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《铁路旅客运输服务质量规范》(动车组列车)运行中做好安全宣传和防范,车内秩序、环境良好,无闲杂人员随车()。
A.叫卖
B.拣拾
C.讨要
D.喧哗
参考答案
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考题
《动车组列车服务质量规范》中规定:热备车底的()同步配置到位。遇启用热备车底时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车。
A.乘务人员、随车备品和服务用品B.乘务人员C.随车备品员D.乘务人员、随车备品
考题
《空调列车服务质量规范》第3.9条规定,运行中做好安全宣传和防范,车内秩序、环境良好,无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为()。
A.及时制止B.视而不见C.通知列车长处理D.通知乘警处理
考题
《动车组列车应急预案》动车组列车发生线路中断,列车不能继续运行时,列车长、乘警应进行全面贯通式巡。岗位保洁、专职人员应加强车内巡视,安抚旅客,做好服务,稳定旅客情绪,保证车内治安秩序良好。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《动车组列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的动车组列车旅客运输服务提出了质量要求。()
此题为判断题(对，错)。
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