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按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)26号)》,各银行业金融机构应健全体制机制,及时跟进银行业消费者对银行服务的各项诉求和关切,下列说法正确的是()
A、根据银行业消费者权益保护的各项政策和基本原则，建立起目标清晰、架构合理、分工科学、便于操作的管理制度体系
B、应在董(理)事会下设立专门的消费者权益保护委员会，并定期向董(理)事会提交有关报告
C、将消费者权益保护工作纳入到综合经营绩效考核评价体系
D、董(理)事会应定期分析消费者投诉处理反映出的各类问题，确保建立一级抓一级、层层抓落实的有效投诉管理体系，依法维护消费者的求偿权
参考答案
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考题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)25号)》,银行业金融机构要切实承担起消费者权益保护工作的主体责任,贯彻落实消费者投诉(),及时化解各类纠纷、矛盾。
A、权责发生制B、区别对待制C、综合处理制D、首问负责制
考题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)25号)》,银行业金融机构应当在网点()区域销售自由理财产品与代销产品。
A、专门B、理财C、低柜D、高柜
考题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)26号)》要求,银行业金融机构应通过请进来、走出去等多种途径,充分利用现代传媒方式,积极提升银行业消费者金融知识素养。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)27号)》,银行业金融机构的产品宣传材料应真实、全面地反映产品的主要特性,严禁夸大()或隐瞒()。
A、收益率B、保本收益C、重要风险信息D、理财投向
考题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)25号)》,银行业金融机构应该在售前开展消费者()能力测试,确保将合适的产品和服务提供给合适的消费者。
A、风险分类B、风险偏好C、风险认知D、风险承受
考题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)29号)》要求,银行业金融机构对存续期内金融产品的风险信息变动情况进行应及时提示,无须区分自有产品和代销产品,可供消费者查询即可。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)25号)》,银行业金融机构应建立产品信息查询平台,收录全部在售及存续期内金融产品的基本信息。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)25号)》,所有银行业金融机构都应在董(理)事会下设立专门的消费者权益保护委员会。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)25号)》,银行业金融机构的产品名称不得使用带有()的语言。
A、诱惑性B、误导性C、夸张性D、易引发争议
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