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客户关系管理的最终目标是为了提高客户关怀和客户满意。( )
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
客户关系管理发展的历程为（ ）。A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM
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考题
3、物流企业客户关系管理的第一步是（）。A．建立客户关系B．提高客户忠诚度C．维护客户关系D．提高客户满意度
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