在一个提供良好服务的旅店里，为什么该顾客仍然感到不满意？

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考题顾客在购买后，餐饮产品没有达到期望，顾客可能会（）A.感到满意B.减收购买C.增加购买D.感到不满意

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考题以下哪些选项属于企业对顾客的责任()。 A.提供正确的产品信息B.提供良好的售后服务C.提供必要的产品使用指导D.提供家庭清洁服务

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考题在专卖店里,顾客可以购买到公司全系列的产品,甚至可以在店里试用不同的产品。() 此题为判断题(对，错)。

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考题 ()评价指标,可以在顾客交易时提供高质量的服务,建立良好的关系、形象和声誉。 A、顾客的忠诚度B、顾客的满意度C、获得顾客D、顾客关系

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考题企业对客户的责任（）。A提供安全可靠的产品，保证顾客的权利B提供正确的产品信息C提供良好的售后服务D提供良好的售前引导E提供合理的产品使用指导

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考题顾客对于产品或服务的不满意或顾客的不同意见，称为

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考题 45、消费者购买完产品，有一个对产品和服务进行评价的步骤，它有两种可能：满意和不满意。而不满意的顾客会（）。A．向周围的人扩散不满意情绪B．产生良好的口碑效应C．产生持续的购买D．转向购买竞争对手产品

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考题 103、根据一项调查，顾客不再光顾一个酒店的最主要原因可能是（）A．搬家B．经理或某个员工的态度冷漠C．对酒店的产品或服务不满意D．不再需要该酒店的产品或服务

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考题 2、顾客对于产品或服务的不满意或顾客的不同意见，称为

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