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《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:车站在应急模式下只办理乘车站为本站的电子客票换票业务。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:原则上故障发生30分钟内无法解决时,客运处通知车站启动电子客票应急模式,并报总公司运输局。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:车站发现无法正常在售票窗口办理电子客票的换票、退票、改签业务,或大量旅客持二代居民身份证无法正常进、出站检票时,应立即向集团公司客运处、信息化处、信息技术所汇报,集团公司立即组织、联系客票维护部门进行故障排查。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:故障恢复后,集团公司通知车站终止应急状态,启用“应急换票”功能的窗口应切换回正常取票模式;启用“售票应急程序”的窗口应退出该应用程序,并将应急换票存根数据上传至总公司电子客票库,进行信息比对处理,发现存在恶意行为的旅客,将其列入为互联网售票黑名单。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:需报销的旅客可凭有效身份证件和“应急乘车凭证”在()天内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票。
A.5B.10C.15D.20
考题
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:原则上故障发生()分钟内无法解决时,客运处通知车站启动电子客票应急模式,并报总公司运输局。
A.10B.20C.30D.60
考题
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:办理应急换票业务后需报销的旅客可凭()在10天内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票。
A.订单号B.有效身份证件C.应急乘车凭证D.购票记录
考题
在铁路电子客票应急换票处置中，车站售票业务正常时，售票员应使用()，办理旅客换票业务。A.“电子客票换票应急”程序B.售票程序中“应急换票”功能C.应急售票系统D.人工办理
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