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《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:违规经营类,指在经营活动中违反规定,违背合同约定或旅客货主意愿,采用()等手段侵害旅客货主利益的行为。
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考题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,违规经营类,指在经营活动中违反规定,违背合同约定或旅客货主意愿,采用()等手段侵害旅客货主利益的行为。
A.强制B.误导C.诱导D.搭售
考题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列()行为属于粗暴待客。
A.小张因为旅客乱扔垃圾辱骂了旅客B.小王因为旅客违规吸烟不停劝阻打伤了旅客C.小林强迫旅客帮忙打扫卫生D.晓丽与同事在车厢内公然评论旅客长相，嘲笑旅客
考题
在经营活动中违反相关规定,违背合同约定或旅客货主意愿,采用强制、误导、诱导、搭售等手段侵害旅客货主利益的行为是()。
A.以车谋私B.乱收费乱加价C.违规经营D.粗暴待客
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