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网点柜员发现冒名办理业务的情况,应:()。
A、立即报告本机构负责人
B、向公安机关报警,并借故拖延业务办理，伺机联系公安机关赴现场处置
C、网点负责人要通过柜面运营风险管理系统向上级分行报告。
参考答案
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遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，( )，提高服务效率，满足客户需求。A、增设服务窗口B、关闭网点大门C、临时允许低柜办理高柜业务D、大堂经理放弃分流，可到柜员区协助办理业务
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