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在会谈技巧中使用倾听的技巧时,下列说法错误的是()
A.高层次同感可以试着反应案主较深层的思想、感受与经验。
B.封闭式问题可以让对方容易回答,如:你是否住在深圳?
C.工作者的同感反应不但使案主知道工作者对自己失败的理解,而且还能体验到自己内心的气愤、不甘心和矛盾等。
D.开放式问题有助于让案主缩小讨论范围。如:你赞成选美吗?
E.工作者有必要从案主所传达的信息中,可以选择任意部分做反应。
参考答案
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考题
为使接案会谈顺利进行,工作者需要掌握娴熟的会谈技巧。面谈技巧主要包括()。A:主动介绍自己
B:沟通
C:倾听
D:面质
E:设定目标
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