除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前()为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。 A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.40分钟

题目内容（请给出正确答案）

除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前()为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。

A.10分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.40分钟

参考答案

考题《动车组列车服务质量规范》中规定:卧具旅客到站前收取,贴身卧具一客一换。到站前提醒卧车旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。() 此题为判断题(对，错)。

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考题《铁路旅客运输规程》对乘坐卧铺的旅客,收取车票时,应当换发卧铺证;旅客(),凭卧铺证换回车票。 A.下车前B.下车后C.上车前D.上车后

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考题《空调列车服务质量规范》第7.8条规定,除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前()为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。 A.30分钟B.1小时C.1.5小时D.2小时

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考题列车到站前,列车员通告站名、()站停时间,通知旅客做好下车准备,提前组织重点旅客到车门口等候下车。 A.到开时刻B.到站时刻C.开车时刻

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考题《铁路旅客运输规程》对乘坐卧铺的旅客,收取车票时,应当换发卧铺证;旅客下车前,凭卧铺证换回车票。() 此题为判断题(对，错)。

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考题旅客丢失实名制车票的情形分为()类。 A.旅客购票时：未出示有效身份证件B.检票进站前：旅客在票面发站停止售票前丢失实名制车票C.列车上：旅客在检票进站后至下车前丢失实名制车票D.到站出站前：旅客下车后出站前丢失实名制车票

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考题途中遇到没有买票的旅客时，要问清上车地点，提醒旅客及时买票，切勿主观断定旅客是首站上车。此题为判断题(对，错)。

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考题对乘坐卧铺的旅客，列车收取车票时，应当换发卧铺证;旅客下车前，凭卧铺证换回车票。此题为判断题(对，错)。

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考题《非空调列车服务质量规范》第7.8条规定卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前( )为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。A.30分钟B.35分钟C.40分钟D.50分钟

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