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发现精神突变旅客安排座席时,安排在车厢一端座席以“三人座席坐(),两人座席坐外边”为原则。
A.外边
B.中间
C.里边
参考答案
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考题
对重点旅客做到“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接),优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《空调列车服务质量规范》对重点旅客做到"三知三有;(),优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。
A.知座席、知到站、知困难B.知座席、知位置、知困难C.有帮助、有服务、有交接D.有登记、有服务、有交接
考题
以下对座席的描述中,正确的有()。
A.如果座席在登录时注册CCS时失败，一定与座席的配置有关B.如果座席在登录时注册应用服务器失败，表示座席不能操作任何业务C.如果座席在登录时签入排队机失败，话务将无法分配到座席上来，但座席仍然可以操作各种业务。D.如果座席在登录时一切正常，但话务始终没能分配到该座席（其它座席正常），问题可能出在CCS
考题
使用PC＋HONE模式签入的座席,当首个电话接入时,是按照下面流程来接通的假设直接路由到座席()。
A.UAP分配呼叫-CTI外呼PHONE-PHONE振铃-PHONE摘机-CTI呼座席-座席振铃-座席摘机-通话B.UAP分配呼叫-CTI呼座席-座席振铃-座席摘机-CTI外呼-PHONE振铃-PHONE摘机-通话C.UAP分配呼叫-CTI同时呼叫PHONE和座席-PHONE振铃和座席同时振铃-PHONE和座席摘机-通话D.以上都不正确
考题
持《全国铁路通用乘车证》可乘坐全国各线、各次旅客列车( )。A.(国际列车及国际联运车厢除外)的软硬座席和卧铺B.(包括国际列车及国际联运车厢)的软硬座席和卧铺C.(旅游列车除外)的软硬座席和卧铺D.(国际列车及国际联运车厢除外)的硬座席和卧铺
考题
座席基本运价是指()客车在等级公路土运送旅客的每人千米运价。A:小型座席普通级
B:中型座席普通级
C:大型座席普通级
D:大型座席高一级
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