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理赔的数据能够在一定程度上反映出销售的质量及保险销售过程中存在的问题。( )
此题为判断题(对,错)。
参考答案
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考题
《中国保监会关于强化保险监管打击违法违规行为整治市场乱象的通知》(保监发〔2017〕40号)明确要求着力整治八个方面的问题,以下选项属于其范畴的是()
A.着力整治销售误导,规范销售管理行为B.着力整治理赔难,提高理赔服务质量和效率C.着力整治违规套取费用,规范市场经营行为D.着力整治数据造假,摸清市场风险底数
考题
根据《关于印发代理保险业务客户投诉及危机事件处理预案的通知》的规定,在代理保险客户投诉及危机事件处理过程中,()是问题处理和客户理赔的主体A.邮储银行B.保险公司C.销售人员D.邮政企业
考题
在代理保险业务客户投诉及危机事件处理过程中,应根据销售及售后服务中是否存在问题,着重分析()和()两个关键要素,对销售保单进行分类处理A.投保人亲笔签名B.客户投诉时间C.保险公司回访D.客户意见类型
考题
质量问题的初始点能够反映出质量问题的直接原因,在分析过程中具有关键性作用。
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