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沟通准备阶段的第一要务是( )。
A．明确本次沟通的具体目的
B．做好心理准备
C．拟订沟通的方案
D．确定沟通目标
参考答案
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考题
与客户沟通是一项持续不断的工作，而不是在沟通前一天才必须做的事。所以，银行业从业人员应高度重视沟通前的准备工作包括( )。A．明确沟通目标B．研究客户的资料C．选择沟通方式D．确定拜访的时间E．拟定沟通的方案及技巧
考题
沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素,下面关于沟通目的的说法不正确的是()。
A.当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么B.沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础C.人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的D.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系
考题
沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素,下面关于沟通目的的说法,不正确的是()
A. 人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的B. 沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C. 沟通必须有明确目的,这是使沟通有效的基础D. 当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么
考题
实施治疗性沟通的准备与计划阶段，不包括A.治疗方案准备
B.环境准备
C.资料准备
D.明确沟通目的
E.时间准备
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