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常见的监督指标有软指标和硬指标,不属于软指标的是()。
A、感觉
B、观点
C、看法
D、统计数据
参考答案
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考题
王总为了更好地监督客服部门员工的工作,采用了软、硬两种监督指标,关于这两种指标,说法不正确的是()。
A、软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等B、软指标比硬指标更有效C、硬指标是事实和统计数据D、软指标又叫定性指标,硬指标又叫定量指标
考题
主要通过人的主观评价方能得出评价结果的评价指标是()。A.硬指标B.软指标C.结果指标D.行为指标
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