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客户关系管理是指通过培养企业的()对企业及其产品更积极的偏爱和爱好,留住他们,并以此提升企业业绩的一种营销策略。
A.最终客户
B.分销商
C.合作伙伴
D.生产商
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考题
客户关系管理CRM是基于方法学、软件和互联网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。下列关于CRM的叙述中,______是正确的。A.CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户B.实施CRM要求固化企业业务流程,面向全体用户采取统一的策略C.CRM注重提高用户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力D.吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念A.B.C.D.
考题
CRM是通过培养公司的每一名员工、经销商或客户对该公司更积极地偏爱或偏好,留住他们并以此提高公司业绩的一种营销策略是( )的观点。A、Gartner Group
B、Hurwitz Group
C、IBM
D、Carlson Marketing Group
考题
5、()是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析,选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的策略。A.价格策略B.产品组合策略C.竞争策略D.促销策略
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