在用户购买过程中,下面哪种说法是不符合现在以客户为中心的销售准则:() A 客户觉得问题已经非常严重，才会有购买行动B 销售员应该具有使用户感到问题非常严重的说服能力C SPIN提问技巧的目的是推动客户的隐藏需求向明显需求转化D 客户的隐藏需求和明显需求都有可能产生购买行动

题目内容（请给出正确答案）

在用户购买过程中,下面哪种说法是不符合现在以客户为中心的销售准则:()

A 客户觉得问题已经非常严重，才会有购买行动

B 销售员应该具有使用户感到问题非常严重的说服能力

C SPIN提问技巧的目的是推动客户的隐藏需求向明显需求转化

D 客户的隐藏需求和明显需求都有可能产生购买行动

参考答案

考题下面关于销售员发现客户困难问题哪个说法是不正确的() A 困难问题的定位是询问客户现在的困难和不满的情况B 针对困难的提问可以现场发挥，凭经验提问C 问困难问题只是推动客户购买流程中的一个过程D 客户的困难仅仅是客户的隐藏需求

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考题以下哪种决策过程中，客户在“有购买意识”转变到“想要购买”的过程中，主要考虑的是（）。A.是否满意B.选择方案C.设定购买标准D.需求

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考题 CRM是互联网和电子商务发展的产物，其核心理念为______。A) 以生产为中心B) 以销售为中心C) 以成本为中心D) 以客户为中心A．B．C．D．

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考题关于关注自身礼仪和工作状态的说法，下列错误的是（　　）A.商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则 B.专业理财师的工作状态在客户接触的过程中起到非常重要的作用 C.理财师应更多地关心客户的需求 D.告知客户理财师是以客户为中心的

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考题卖方多家代理与卖方独家代理在销售方式上的不同体现在( )。A:明确、牢固 B:相对无保障 C:以客户为中心 D:以房源为中心

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考题客户关系管理的核心是( )。A:以利益为中心 B:以成本为中心 C:以客户为中心 D:以时间为中心

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考题下面哪种礼仪不符合汽车销售人员的基本要求：（）A．男销售人员不留长发B．女销售员着淡妆C．在与客户交谈时，直视客户的眼睛表示关注D．握手时，去掉手套

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考题 2、下面关于客户满意的认识，正确的一项是A．客户满意与利润目标是冲突的B．客户满意以信息为支撑C．强调以企业为中心D．客户满意是静态的

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考题 6、以下对互联网思维之用户本位主义的说法不正确的是（）A．用户本位主义意味着消费者主权时代的到来B．意味着以用户为中心到以客户为中心的转变C．重塑企业与用户的关系，使用户成为产品的产消合一者D．把企业与用户融为一体，把用户培养成企业粉丝，形成持续购买、终身购买

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