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顾客循环包括预抵、抵店、住宿、离店四步骤。()

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考题 对于保证类预订,酒店在没有接到订房人取消预定通知时,保留的时间通常从客人预订的抵店时间起,一直到()止。 A.抵店日中午B.次日的退房时间C.抵店日18:00D.次日18:00
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考题 按照客人住店的整个流程来划分,前厅服务的内容主要有()阶段的准备与服务。 A.抵店时B.抵店前C.住宿期间D.离店时E.离店后
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考题 前厅服务的内容主要包括()阶段的准备与服务。A.抵店时B.住宿期间C.销售前阶段D.离店时E.离店后
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考题 根据国际惯例,对于保证类预订,饭店在没有接到预订人取消预订的通知时,应为其保留客房至()。 A.抵店当日的下午6点B.抵店次日的下午6点C.抵店次日退房时间D.抵店当日中午12点
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考题 客房家具打蜡一般在()进行。 A、房间无人租住时B、客人外出时C、客人抵店前D、客人离店后
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考题 3、Expected 是指今日即将抵店的客人。
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考题 Expected 是指今日即将抵店的客人。
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考题 抵离店日期是预订员的订房参考要素。
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考题 14、客人抵店时间是2020年3月10日，离店时间是2020年3月13日，客人入住了4个间夜。
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