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电信业务经营者提供电信服务,应当符合本规范规定的()指标和()指标。
A.服务质量
B.通信质量
C.业务
D.生产
参考答案
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考题
下列有关《电信服务规范》的说法中,错误的为()。
A、该规范的制定是为了提高电信服务的质量,维护电信用户的合法权利,保证电信服务和监管工作的系统化和规范化B、电信业务经营者不可以制定本企业的企业服务标准,必须严格比照该规范服务标准C、电信业务经营者在电信服务方面与用户发生纠纷的,在纠纷解决前,应当保存相关原始资料。D、电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。
考题
电信业务经营者提供的电信服务达不到国家规定的电信服务标准或者其公布的企业标准的,或者电信用户对交纳电信费用持有异议的,电信用户有权要求电信业务经营者予以解决。()
此题为判断题(对,错)。
考题
《电信服务规范》规定了电信业务经营者提供电信服务时,应当达到的()。A.最高服务标准
B.最低服务标准
C.一般服务标准
D.平均服务标准
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