回答客户要求的礼仪技巧有()。 A.使用标准的普通话B.使用规范的服务用语C.如果客户无理可与客户争辩D.有问必答E.不推诱，不搪塞

题目内容（请给出正确答案）

回答客户要求的礼仪技巧有()。

A.使用标准的普通话

B.使用规范的服务用语

C.如果客户无理可与客户争辩

D.有问必答

E.不推诱，不搪塞

参考答案

考题按照电话礼仪的要求，员工在与客户通电话时，下列（）是应当避免的。A.哗哗的翻纸B.吃东西C.回答身边同事的问题D.做电话记录

查看答案

考题投诉处理的基本要求是( )。A.注重服务礼仪B.迅速隔离客户C.掌握投诉处理技巧D.明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道

查看答案

考题对进入到客户休息区的客户按照礼仪要求进行问候,给客户舒适的感觉。此题为判断题(对，错)。

查看答案

考题如何给客户发E－mail属于下面哪一项技能:()。 A.表达技巧B.写作技巧C.社交礼仪D.思维技巧

查看答案

考题推销洽谈的技巧有（）。A.会谈的问候技巧、询问的技巧B.推荐的技巧、示范的技巧C.回答顾客问题的技巧D.以上所有

查看答案

考题房地产经纪人提供经纪服务的基本前提和要求是().A:良好的个人形象 B:标准的商务礼仪 C:掌握5S技巧 D:提问技巧

查看答案

考题【多选题】学习礼仪的要求有： A、用心学【多选题】学习礼仪的要求有：A、用心学

查看答案

考题【多选题】销售服务礼仪技巧要求有哪些？A．使用敬语B．学会赞美顾客C．掌握服务中的询问技巧D．掌握服务中的道歉技巧E．化解顾客不满的艺术

查看答案

考题 6、礼仪是在人际交往中进行相互沟通的技巧，沟通技巧应遵循真诚原则。

查看答案

热门标签