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邮政员工在与客户谈话时，声音不宜过高，能够让对方听清楚就可以了。
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
服务人员的语言规范有以下哪些()。A、保持愉快、自信的工作心态，不将个人情绪带到工作之中。B、语气应热诚、谦和、不卑不亢。C、尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。D、与客户有不同意见时，与客户发生争论清楚。
考题
有效的倾听包括哪些（）A专心地听对方讲话，不受外界干扰B尽量让对方把话讲完，不轻易打断对方的讲话，如对方说话离题太远，应恰当引导回到主题上来。C对对方的谈话要做出适当反应，不要自始至终默不作声D充分听取对方的谈话，不放过每一个有关的信息，不要轻易做出判断和表达自己的观点和意见E不论是对方没有讲清楚，还是自己没有听清楚的问题，都应该客气地请对方重复，一直到听清楚为止。
考题
1、1.幼儿园课程语言领域目标不包含（）A．喜欢与人谈话、交流B．注意倾听并能理解对方的话C．能够清楚地按要求进行述说D．喜欢听故事、看图书
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