客户关系管理能力评价指标体系不仅要包括反映客户管理管理能力的硬指标,还要包括客户关系管理能力所带来的竞争优势的软指标。() 此题为判断题(对，错)。

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客户关系管理能力评价指标体系不仅要包括反映客户管理管理能力的硬指标,还要包括客户关系管理能力所带来的竞争优势的软指标。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题综合型物业服务企业是具备物业策略管理和( )管理能力的企业。A．物业市场营销与租赁B．绩效评价和客户关系C．现金流D．物业运行

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考题提升客户关系管理能力的最后一步是选择合适的供应链伙伴。() 此题为判断题(对，错)。

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考题提升客户关系管理能力本质上是帮助企业从产品为中心企业向客户为中心企业转变。() 此题为判断题(对，错)。

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考题客户信用评级是商业银行对客户( )的计量和评价，反映客户违约风险的大小。A．资产规模B．经营管理能力C．偿债能力和偿债意愿D．所负银行债务

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考题保险代理从业人员所要具备的能力中与客户投资有关的能力是（）。A、风险识别与分析和评估的基础技能B、理财方案的策划与设计能力C、把握市场的能力D、客户关系管理能力

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考题建设项目绩效审计中，对建设项目管理功能的审查与评价主要包括(　 )的审查与评价。A:计划管理能力 B:项目功能目标 C:组织管理能力 D:创新能力 E:员工激励制度

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考题客户关系管理能为企业带来的主要竞争优势在于（）、开发新客户和（）。

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考题教学评价对象包括：学生的学习状况、教学目标、教学效果和课堂管理能力。

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考题 2、要实现JIT按需生产，需要的能力保障包括A．精确的时间管理能力B．强大的品质管理能力C．精准的信息管理能力D．以上都是

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