研究乘务心理的目的是使乘客与驾驶员之间相互理解,能够换位思考,关系更加融洽,从而形成和谐的乘车氛围。() 此题为判断题(对，错)。

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研究乘务心理的目的是使乘客与驾驶员之间相互理解,能够换位思考,关系更加融洽,从而形成和谐的乘车氛围。()

此题为判断题(对，错)。

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考题 5：乘客乘车和驾驶员开车都是心理活动

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考题公交乘务就是公共交通乘车服务,是一种外在的行为表现,乘务行为是在乘客和驾驶员共同作用下实现的。() 此题为判断题(对，错)。

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考题企业成员之间相互尊重信任,工作配合默契,心情舒畅等等,是属于企业文化氛围中的() A.感情氛围融洽B.教育氛围浓厚C.物质氛围坚实D.制度氛围和谐

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考题建立和谐的师生关系，就要()、学会尊重、学会换位理解。A、相互理解B、真诚待人C、建立诚信D、学会待人

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考题微笑能给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，微笑一般要露（）颗牙齿。A.2颗B.8颗C.3-5颗D.5-6颗

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考题（）就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围，以提高管理效果的一种管理方式。A.传播方法 B.情感方法 C.心理方法 D.经济方法

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考题所谓换位思考，指的是人与人之间相互理解、相互包容的思考方式，要求我们设身处地为别人着想。（）

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考题 25、所谓换位思考，指的是人与人之间相互理解、相互包容的思考方式，要求我们设身处地为别人着想。（）

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考题【判断题】开展校园礼仪活动有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成一种和谐融洽的心理氛围，促进身心得到健康的发展，使大学生学会融会贯通，尽可能少的冒犯别人伤害别人。A．Y.是B．N.否

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