遇上野蛮、打人的顾客时，采取()的方法，并立即报警。A、以暴制暴B、冷静应对C、保护、躲避D、微笑应对

题目内容（请给出正确答案）

遇上野蛮、打人的顾客时，采取()的方法，并立即报警。

A、以暴制暴

B、冷静应对

C、保护、躲避

D、微笑应对

参考答案

考题行车中遇有前方发生交通事故，需要帮助时，应__________。 A．尽量绕道躲避 B．立即报警,停车观望 C．协助保护现场,并立即报警 D．加速通过,不予理睬

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考题看到飞来的物体，人立即产生躲避的行为是一种A．反射B．调试C．顺应D．应对E．自我控制

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考题行车中遇有前方发生交通事故，需要帮助时，应怎样做？（）A.尽量绕道躲避 B.立即报警，停车观望 C.协助保护现场，并立即报警 D.加速通过，不予理睬

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考题行车中遇有前方发生交通事故，需要帮助时，应（）。A.尽量绕道躲避 B.立即报警，停车观望 C.协助保护现场，并立即报警 D.加速通过，不予理睬

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考题 9、如果遇到传销骗局，以下（）说法是正确的。A．理智冷静应对B．理智随机应变C．在确保自身生命安全的情况下，设法尽快脱离D．设法尽快脱离,并及时拨打110报警

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考题 1、如何应对媒体的负面报道？（）A．冷静应对B．分析形势C．决定采取行动D．与合适的人进行沟通E．提供有说服力的新闻稿F．后续的措施

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考题 3、如何应对媒体的负面报道（）A．冷静应对B．分析形势C．决定采取行动D．与合适的人进行沟通E．提供有说服力的新闻稿F．后续的措施

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考题 5、如何应对媒体的负面报道（）A．冷静应对B．分析形势C．决定采取行动D．与合适的人进行沟通E．提供有说服力的新闻稿F．后续的措施

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考题投诉顾客无论投诉内容为何，秘书应始终保持微笑与聆听，待其说完再应对。

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