服务标准跟进就是企业向竞争者学习的一种方法。() 此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

服务标准跟进就是企业向竞争者学习的一种方法。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题 ()指的是向企业的目标市场提供种类不同的产品,但可以满足同一种需要的其他企业。 A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者

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考题服务企业在运用标准跟进策略提高服务质量时,可从以下()方面跟进? A、价格B、策略C、经营D、投资水平E、管理

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考题提高服务质量的常用两种方法:标准跟进和()。 A、市场定位B、蓝图技巧C、流程图D、降低流动资金

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考题企业提高服务质量的一种捷径就是向竞争者学习,()就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。 A、蓝图技巧B、改善服务C、降低成本D、标准跟进

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考题比较常用的有关提高企业服务质量的方法是()。 A、服务标准制定B、服务标准执行C、服务标准跟进D、服务蓝图技巧

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考题服务标准跟进就是企业向()学习的一种方法。 A、优秀者B、竞争者C、标准D、先进

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考题服务标准()就是企业向竞争者学习的一种方法。 A、制定B、跟进C、改进D、开发

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考题将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较,在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量,这就是()。 A.ISO质量体系B.服务蓝图C.标准跟进

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考题社会工作跟进服务的实施方法有( )。A.个别会面 B.电话跟进 C.小组跟进 D.跟进服务对象的社会支持网络 E.集体会面

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