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（ ）是指整个 企业 共同努力，通过引进新的 管理 体制和公司文化，大幅度削减因质量不佳而导致的成本因素，以此来满足顾客的需要，甚至经常超出顾客的期望要求的一系列管理措施。

A．生产管理

B．质量管理

C．数量管理

D．质量圈

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