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烟草公司有着不同类型的客户,主要有二类。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
不同的客户,就是同一客户在不同情况下,影响客户满意度的主要因素也会不尽相同。这就要求烟草公司要进行(),为不同的客户提供个性化的服务。
A、质量管理B、客户满意度调查C、客户维护D、客户细分
考题
关于一般情况下烟草公司测算卷烟零售客户盈利水平的说法准确的是()。
A、烟草公司无法测出客户的盈利水平B、烟草公司一般通过测算部分客户的盈利水平来推算所有客户的平均盈利水平C、烟草公司一般通过逐户计算得出所有客户的实际盈利水平D、烟草公司经营卷烟批发业务，零售客户的盈利水平对烟草公司而言意义不大
考题
以下哪种分析方法是按产品分类进行的销售活动分析？（）A某市烟草公司一类烟销售3500箱，同比增长2.4%B某市烟草公司XX卷烟产品销售2300箱，占总销量的4%C某市烟草公司共销售卷烟90000箱，其中A片区销售15000箱，占16.7%DA类客户是某市烟草公司的主要客户类型，全年销售卷烟46000箱，占51%
考题
烟草公司有着不同类型的客户，主要客户不包括：（）A卷烟零售客户B卷烟工业企业C卷烟消费者D社会公众
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