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在茶艺师与顾客的交往中,以下属于信息沟通过程四要素中的“信息”的是( )。
A.顾客
B.点茶
C.茶艺师
D.泡茶具体操作
参考答案
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考题
在茶艺馆的顾客接待过程中,下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。A.当茶馆没有宾客时,茶艺师聚在一起闲谈B.当宾客要求自己泡茶时,茶艺师站在附近待机服务C.当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候D.在巡台的过程中,积极主动的加水、斟茶、整理台面
考题
在下列( )的现象中,茶艺师不宜主动接近顾客。A.顾客长时间凝视某一商品B.顾客表示我想安静欣赏茶具C.顾客细看细对比摸看某一商品D.顾客抬头将视线转向茶艺师
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