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代理业务是商业银行中间业务的一类，指商业银行接受客户委托，代为办理客经济事务、提供金融服务并收取一定费用的业务。其主要操作风险点包括人员因素件、内部流程、系统缺陷。其中，销售时进行不恰当的广告和不真实宣传，错误和误属于( )操作风险点。
A 人员因素
B 外部事件
C 内部流程
D 系统缺陷
参考答案
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考题
代理业务是商业银行中间业务的一类，指商业银行接受客户委托，代为办理客户指定的经济事务、提供金融服务并收取一定费用的业务。代理业务销售时进行不恰当的广告和不真实宣传， 错误和误导销售，属于下列哪一类操作风险?（ ）A．人员因素B．系统缺陷C．内部流程D．外部事物
考题
业务外包是指商业银行接受客户委托，代为办理客户指定的经济事务、提供金融服务并收取一定费用。（ ）
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