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以下关于感知价值的表述正确的是( )。
A．在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高
B．在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越低
C．感知价值与顾客满意度存在正相关关系
D．感知价值与顾客满意度存在负相关关系
E．在一定的质量下，顾客的感知价值与价格无关
参考答案
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考题
下图是中国顾客满意指数测评模型。该模型包含六个结构变量，即品牌形象、预 期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。关于这六个变量的说 法，正确的是（ ）。
A.结果变量是顾客忠诚
B.目标变量是顾客满意度
C.原因变量是预期质量、感知质量、感知价值
D.原因变量是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值
E.评价模型是因果关系模型，结构变量形成11个因果关系
考题
关于中国顾客满意指数测评基本模型要素，下列陈述正确的有（ ）。
A.预期质量是测评顾客在购买和使用产品或服务以后对其质量的实际感受，既有客观的一面又有主观的一面 B-品牌形象是指顾客在购买某公司/品牌产品或服务之前，对该公司/品牌的印象
C.在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高。感知价值与顾客满意度存在正 相关关系
D.顾客满意度反映了顾客对产品或服务满足自身需求程度的总体态度。社会学和心理 学对满意形成机理问题的研究发现，顾客满意与否，取决于顾客对某种品牌产品或 服务的实际感受同参照物的比较
E.顾客忠诚是模型中最终的结构变量，它是指顾客对某品牌产品或服务的忠诚程度， 包括重复采购的意愿，以及对该品牌产品或服务的价格敏感程度
考题
下图是中国顾客满意指数测评模型。该模型包含六个结构变量，即品牌形象、预期质 量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。关于对六个变量的说法，正确的是 ( )。[2011年真题]
A.结果变量是顾客忠诚
B.目标变量是顾客满意度
C.原因变量是预期质量、感知质量、感知价值
D.原因变量是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值
E.评价模型是因果关系模型，结构变量形成11种因果关系
考题
2、其中正确表述母品牌的感知质量与延伸品牌的关系的是：A．消费者对母品牌的感知质量越高，对延伸品牌的评价越高B．消费者对母品牌感知质量越低，对延伸品牌的评价越高C．消费者对母品牌感知质量越高，品牌可延伸范围越小D．消费者对母品牌的感知质量越高，品牌可延伸范围越大
考题
14、以下说法不正确的是A．关注顾客价值就是关注顾客的满意度。B．顾客不仅仅是因为产品价格低而购买，而是会选择顾客价值最大的产品C．质量成本不是质量经济性的全部内容D．顾客价值有不同的定义，本质上都是感知利得与感知利失的权衡
考题
1、顾客感知价值可以利用以下哪些公式来表示？（）A．顾客感知价值（CPV1）=（情境收益+关系收益）/（情境付出+关系付出）B．顾客感知价值（CPV2）= (核心服务+附加服务) /（价格+关系成本）C．顾客感知价值（CPV3）= 核心价值±附加价值D．顾客感知价值（CPV2）=（价格+关系成本）/ (核心服务+附加服务)
考题
以下说法不正确的是________A．关注顾客价值就是关注顾客的满意度B．顾客不仅仅是因为产品价格低而购买，而是会选择顾客价值最大的产品C．质量成本不是质量经济性的全部内容D．顾客价值有不同的定义，本质上都是感知利得与感知利失的权衡
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