下列属于客户服务中心的功能特点()。 A.无时间限制B.无地域限制C.智能化服务D.主动化服务

题目内容（请给出正确答案）

下列属于客户服务中心的功能特点()。

A.无时间限制

B.无地域限制

C.智能化服务

D.主动化服务

参考答案

考题保险公司为了提高客户服务质量，增加客户的满意度，开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站服务A、①②③B、①②③④C、①②④D、①③④

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考题下列不属于电子商务基础平台的是（）A.内部网系统B.身份认证C.支付网关D.客户服务中心

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考题下列属于客户服务中心业务平台系统的有()。 A、话务系统B、咨询服务系统C、后台管理系统D、知识库管理系统

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考题下列属于证券公司客户服务方式的有（）。A:直接买卖建议B:邮寄服务C:电话服务中心D:互联网的应用

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考题下列属于证券公司客户服务方式的有（　）A:直接买卖建议B:电话服务中心C:邮寄服务D:互联网的应用

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考题电力客户服务中心一般应设置（）岗位。A电力客户服务中心主任B客户经理C客户代表D办理具体业务人员

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考题电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。

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考题电力95598客户服务中心具备双重业务功能，具体落实为（）。A客户代表制B客户服务调度制C客户回访制D客户首问制

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考题下列选项中不属于拜访路线的安排所遵循的原则是（）。A根据零售客户划分及类别特点确定各客户拜访周期B根据地理分布将全部零售客户划分到相应数量的拜访路线中C每条路线的零售客户数量必须与客户经理一天的工作强度相匹配D拜访路线计划实施前应与客户服务中心主任共同研究确定

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