为了让服务得到最大的价值，在有效地管理客户关系时，必须留住__________、培育__________、改造__________、淘汰_________

题目内容（请给出正确答案）

为了让服务得到最大的价值，在有效地管理客户关系时，必须留住__________、培育__________、改造__________、淘汰__________

参考答案

考题管理职能是管理者为了有效地管理必须具备的功能，或者说在执行其职务时应该做些什么。( )

查看答案

考题管理职能是管理者为了有效地管理必须具备的功能，或者说在执行其职务时应该做到的。( )

查看答案

考题在直复营销中,建立和有效地使用数据库,是留住老顾客,吸引新顾客,使顾客终身价值最大化的重要手段() 此题为判断题(对，错)。

查看答案

考题在客户关系管理(CRM)中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，(4)是开发的主要目标。A.客户关系的生命周期管理B.客户关系的培育和维护C.最大程度地帮助企业实现其经营目标D.为客户扮演积极的角色，树立企业形象

查看答案

考题以下有关客户关系管理圈的的描述，错误的是（）。A．客户关系管理已经从以一定的成本想方设法留住现有顾客转向取得新顾客B．客户关系管理已经从取得市场份额转向取得顾客份额C．客户关系管理已经从发出一种短期的交易转向开发顾客的终生价值D．客户关系管理从顾客利益和企业利益两个方面实现顾客关系的价值最大化

查看答案

考题关于顾客让渡价值理论说法不正确的是()A、顾客在实施购买行为时，总希望以最低的成本获得最大的满足。B、顾客在购买时仅仅考虑货币成本，不考虑时间成本、精神成本、体力成本等。C、顾客希望得到的仅仅是产品价值，还包括服务价值、人员价值和形象价值。D、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是顾客让渡价值。

查看答案

考题客户关系管理要做到与不同价值客户建立合适的关系，使企业盈利得到( )。A:最大化 B:最优化 C:合理化 D:充分化

查看答案

考题在客户关系管理中，总结经验我们可以知道赢得新客户和留住老客户，（）花费的成本多。

查看答案

考题供应链客户关系管理的目的是为了对客户需求进行有效引导，以实现企业价值最大化。

查看答案

热门标签