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题目内容
（请给出正确答案）
在人际沟通过程中,当对方讲话时,你应该如何做?()
A.目不转睛地注视对方以示礼貌。
B.不能看着对方，那样不礼貌。
C.目光接触，但避免凝视。
参考答案
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考题
关于听话技巧的叙述，正确的是（ ）。
A.听对方讲话时不要在意对方的“话外音”
B.听对方讲话时可以打断对方的讲话
C.听对方讲话要专心倾耳细听
D.听对方讲话要身体稍微前倾，目视对方
E.听对方讲话时要适当地做出恰当的反应
考题
2、加拿大心理学家伯恩在《人们玩的游戏》一书中提出了PAC理论，用来说明人交往中角色心态对人际沟通效果的影响。当其说话风格为“你应该……你必须……你不能……”时，呈现的是（）心态A．父母心态B．成人心态C．儿童心态D．以上都不对
考题
在拨打电话过程中发现打错电话时，应该向对方道歉。
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